trovandomi di fronte a diverse richieste analoghe mi vedo costretto a chiarire questo aspetto del nostro servizio forse non chiaro abbastanza. Si tratta anche di questione di sicurezza oltre che di regolamentazione civile commerciale.

Chiunque è libero di cedere l’accesso al proprio sito internet a terze persone da lui delegate. Tuttavia vi ricordo che cedere i codici di accesso FTP / http al vostro sito – soprattutto se cms (content management system) creato in PHP di joomla - significa permettere il controllo totale sul vostro medesimo sito; significa permettere di modificare il codice sorgente del vostro sito web e di accedere ai dati di programmazione che abbiamo creato.

Questa cessione e l’eventuale intervento da parte di terze aziende fa decadere ovviamente qualsiasi garanzia sul servizio offerto in quanto NON è più un programma originale sul quale noi abbiamo conoscenza e responsabilità di assistenza.

Sottolineo con chiarezza che la nostra azienda NON si prende alcuna responsabilità di eventuali malfunzionamenti che dovessero incorrere a causa di interventi sul codice sorgente del vostro sito web causati da terze persone che avete delegato. Qualunque intervento che si dovesse richiedere per un eventuale ripristino delle funzionalità web sarà valutato e,  se con codifica a noi comprensibile, risolto dietro fatturazione separata. Ci riserviamo ovviamente l’intervento in quanto rispondiamo SOLO per il codice da noi prodotto e garantito.

Normalmente, gli interventi su un sito internet vanno eseguiti da chi ne ha la responsabilità tecnica. Molto francamente parlando, mi meraviglio che un’azienda esterna e non specializzata in programmazione web, richieda l’accesso diretto al sito. Tutta la nostra clientela ci fornisce il codice da inserire che, se possibile, inseriamo noi compatibilmente alla struttura web del cliente.

Molti codici NON sono compatibili con tutte le strutture web e devono essere adattati. Questi adattamenti sono a carico del cliente e NON compresi nei costi della nostra assistenza.

Sottolineo che se il vostro web è un CMS e non un sito statico, qualsiasi intervento va effettuato da personale competente in PHP (se joomla), in html ed asp (se gestioni microsoft) e gestione DATABASE server (SQL e MySQL).

Alcuni utenti lamentano che non riescono a spedire grandi quantità di comunicazioni. Il limite è fissato in 100 invii all'ora. Questo è un valore standard che evita di far segnalare il nostro server come spammer.
Per la normale attività d'ufficio alberghiera questo limite non ha mai provocato problemi. In alcuni casi e su richiesta possiamo elevare questo limite - ma di poco (al massimo raddoppiarlo!).  Eventualmente potete anche suddividere gli invii usando caselle diverse e quindi mittenti diversi. Il limite è per cad. casella, quindi riuscireste a radoppiare la capacità di spedizione dividendo gli indirizzi sulle vostre diverse caselle. Ricordo che i nostro utenti hanno 10 caselle a disposizione per ogni dominio/sito.